Bogotá, Distrito Capital
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Agente de Cobranza Telefónica - BOGOTÁ
Descripción
Sobre nuestro propósito.
En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.
En KrediYA, garantizamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, requisitos del puesto y necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.
Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.
Requisitos mínimos
Sobre el propósito del cargo
Gestionar eficazmente la recuperación de créditos en mora mediante estrategias de cobranza telefónica y escrita, asegurando la resolución de impagos y brindando una atención clara y oportuna al cliente.
El punto fijo de trabajo será en Colombia, realizando gestión y atención de cartera para clientes en Guatemala.
Sobre las responsabilidades del cargo
- Realizar gestiones de cobranza telefónica y por mensajes a clientes con atrasos en sus pagos.
- Negociar acuerdos de pago con los clientes para lograr la recuperación efectiva de la cartera.
- Brindar información detallada sobre el estado del crédito y resolver dudas o inquietudes de los clientes.
- Registrar y dar seguimiento a los compromisos de pago en los sistemas establecidos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos.
- Gestionar cartera asignada desde Colombia, brindando atención oportuna y efectiva a clientes en Guatemala.
Sobre los requisitos del cargo
- Formación académica: Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, financieras o afines.
- Experiencia: De 1 a 2 años en labores de cobranza, servicio al cliente o funciones similares.
- Competencias y conocimientos: Comunicación efectiva, habilidades de negociación, orientación al cliente y manejo básico de herramientas de Office y plataformas de gestión.
Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades
Promovemos ambientes laborales inclusivos, diversos y con igualdad de oportunidades para todas las personas.
Si estás interesado y cumples con el perfil ¡No dudes en postularte!
Competencias
- comunicación asertiva
- atencion
- Manejo de la Frustracion
- orientacion al logro
- manejo de objeciones
- autogestión
