Bogotá, Distrito Capital
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Agente de Calidad y Bienvenida
Publicada el
22 de Noviembre de 2025
Bogotá, Distrito Capital
Descripción
Sobre KrediYA
KrediYA es una fintech multinacional con presencia en siete países de América Latina. Nos
especializamos en soluciones de crédito digitales, accesibles y seguras, diseñadas para transformar la
experiencia financiera de millones de personas.
Con operaciones en Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador, Honduras y Colombia, y
con planes activos de expansión, somos una organización dinámica, enfocada en resultados,
innovación y excelencia operativa. Nuestra visión es clara: seguir creciendo en la región y llevar
nuestras soluciones a nuevos mercados en los próximos años.
En KrediYA, el talento es el eje de nuestra transformación. Si estás buscando una empresa con
impacto real, cultura ágil y oportunidades de crecimiento, queremos conocerte.
Requisitos mínimos
Funciones del Agente de Calidad y Bienvenida – Krediya
- Realizar una llamada cálida, profesional y orientada al cliente para darle la bienvenida a Krediya, creando desde el inicio una experiencia positiva y de confianza.
- Explicar de forma clara y sencilla las cuotas a pagar, incluyendo montos, fechas de vencimiento y condiciones del plan de pagos.
- Atender y aclarar cualquier duda relacionada con el crédito, asegurando que el cliente comprenda completamente su obligación financiera.
- Verificar la autenticidad y validez de la solicitud de crédito antes de su confirmación.
- Validar la información proporcionada por el cliente durante el proceso de solicitud, confirmando que todos los datos sean correctos.
- Realizar un filtro de seguridad para asegurar la identidad del cliente y proteger su información personal.
- Implementar acciones preventivas adicionales que permitan evitar fraudes, malentendidos o inconsistencias en la solicitud.
- Responder todas las preguntas o inquietudes que el cliente pueda tener durante la llamada de bienvenida.
- Brindar información complementaria sobre los beneficios, productos y servicios que ofrece Krediya.
- Mantener una comunicación empática, profesional y clara, transmitiendo seguridad y ayudando al cliente a sentirse acompañado en todo el proceso.
